Air Canada anunció que los clientes elegibles que compraron un boleto no reembolsable con fechas de viaje a partir del 1 de febrero de 2020 pero que no pudieron volar, ahora pueden obtener un reembolso de la aerolínea enviando una solicitud en línea o a través de su agente de viajes.
La política de reembolso COVID-19 cubre boletos y paquetes de vacaciones de Air Canada Vacations comprados antes del 13 de abril de 2021 para vuelos cancelados por la aerolínea o por el cliente por cualquier motivo. Adicionalmente, Air Canada modificó sus políticas de reserva para todos los viajes futuros.
En caso de que el vuelo de un cliente sea cancelado o reprogramado por más de tres horas, ahora ofrecerán la opción de recibir un reembolso, un Canada Travel Voucher o el valor equivalente en Aeroplan Points con una bonificación del 65%.
